항공사 & 국제시장 > 경영학

머리말

인간이 새와 같이 날고자 하는 욕망에서 시작하여 비행기를 만든 이래 오늘날 국제무역과 국제관광에서 항공운송은 매우 중요한 수단으로 자리 잡고 있다. 그러나

항공운송이 가장 크게 영향력을 미친 것은 경제부문이다. 항공운송이 없었다면 오늘날만큼 세계무역이 증가하여 자리 잡을 수 없었을 것이고, 국제적인 합작회사와 

M&A, 기술의 국제이전, 개발도상국에 대한 지원, 다국적기업의 출현 같은 것도 이루어지지 못했을 것이다.
항공운송사업은 다른 교통수단과 확실히 구별되는 특성을 가지고 있다. 산업적 측면에서 (1) 공익성, (2) 국제성, (3) 성장성, (4) 국가 상징성, (5) 국가안보 도구의 

수단이며 기술적 측면에서는 (1) 고속성 (2) 안정성을 가지고 있다. 경제적 측면에서는 (1) 경제성장의 촉매 역할, (2) 국제관광과 무역의 촉진, (3) 고용창출, (4) 연관

산업 파급발전, (5) 지역경제발전 (6) 국제수지개선의 모습으로 발전하고 있다.
최근 국제항공시장과 우리나라 항공산업은 다음과 같은 특징을 가지고 급성장하고 있다. 첫째, 첨단 항공기의 도입과 취항이다. A350, A380, B777, B787과 같은 경량, 

첨단 소재의 항공기 취항으로 연료절감과 함께 운항거리가 대폭 확대되면서 고객의 사랑을 받고 있다.
둘째, 저비용항공사(LCC)의 급성장이다. 미국 사우스웨스트항공의 성공과 발전이 불을 지펴 전 세계 주요 항공사들의 자회사나 투자회사에 의한 저비용항공사의 설립이 

급증하였다. 아시아시장에서는 최근 말레이시아 에어아시아의 성공과 확장이 큰 자극제가 되고 있다.
셋째, 중동 항공사의 급신장이다. 정부의 지원에 힘입은 아랍 에미레이트항공, 에티하드항공 등이 저렴한 항공료와 첨단 항공기 도입으로 기존 메이저항공사의 입지를 

크게 위협하고 있다.
넷째, 항공사 간 인수합병의 시대에 진입하였다. 2010년 이후 전 세계의 거대 항공사들은 많은 인수합병을 통해 경쟁력을 강화하고 있다.
2004년 에어프랑스가 KLM을 인수한 이후 미국의 델타항공이 노스웨스트항공을 합병했으며, 독일의 루프트한자는 영국의 브리티시미들랜드항공과 벨기에 브뤼셀항공을 

인수하였다. 또한 아메리칸항공과 USAir가 합병함으로써 세계 최대의 항공사가 탄생하기도 하였다.
다섯째, 항공사 간 제휴서비스의 고도화이다. 그동안 전 세계 항공사들은 고객마케팅 수단으로 코드셰어, 얼라이언스를 통해 공동마케팅을 해왔으나, 최근 대한항공과 

미국 델타항공의 조인트벤처 설립의 사례에서 보듯이 항공사 간 공동마케팅은 가장 강한 결합의 형태로 발전하고 있다.
이에 본서는 국제항공서비스의 과학적 접근과 서비스마케팅의 측면에서 접근하였으며, 공항운영의 이론과 실무를 정리하였다. 참고문헌의 모든 저자에게 감사드리며 

국내외 항공사의 홈페이지와 매뉴얼을 참고하였다. 부족한 부분은 더 많은 연구와 강의를 통해 보완하고자 한다.

2019년 1월
저자 올림

Part 1 Environments of Airline Industry
Chapter 1 항공운송업의 역사
Chapter 2 국제항공기구와 항공운송협약
Chapter 3 항공로와 항공노선

Part 2 Airline Service Management
Chapter 4 항공사 인적자원관리
Chapter 5 항공사 재무관리
Chapter 6 항공사 업무관리
Chapter 7 항공사서비스
Chapter 8 항공사마케팅
Chapter 9 항공사 유통관리
Chapter 10 항공사의 전략적 제휴
Chapter 11 항공사 기내식서비스
Chapter 12 세계의 항공사

Part 3 Airport Operation Management
Chapter 13 공항업무의 이해
Chapter 14 공항 지상조업서비스
Chapter 15 공항여객터미널 운영관리
Chapter 16 공항 컨세션
Chapter 17 공항화물터미널 운영관리
Chapter 18 항공운송시스템과 국제 로지스틱스
Chapter 19 항공 및 공항안전관리
Chapter 20 세계 주요 공항

김기홍
호텔관광경영학박사(Sejong Univ.Ph.D)
주요 연구분야는 서비스무역과 국제경영전략이며, 동국대 MBA School 석사과정에서 Wine & 국제비즈니스과정, Golf & Resort 경영과정을 기획·강의하였으며

한국경제신문사에서 국제의료관광과 명품세일즈 전문인력양성과정을 강의하고 있다.
한국관광서비스학회 편집위원장(2006~2007), 한국통상정보학회 사무국장(2008), 국제지식서비스학회 편집위원장(2009~2011), 국제e비즈니스학회 편집위원장(2012~2013), 

한국의료관광학회 부회장(2012), 한국무역학회 부회장(2013), 한국통상정보학회 사무처장(2014), 한국무역학회 사무국장(2015), 한국중재학회 편집위원장(2016~2017), 

한국중재학회 무역통상 편집위원장(2018~2019)으로 활동하고 있으며, 한국통상정보학회 최우수논문상(Best Paper, 2011)을 수상하였다. 외국항공업계에서 팀장으로 근무

하였으며, 벤처기업의 이사, 코스닥기업의 경영고문을 역임하였다.
현재, 대한상사중재원(KCAB)의 상사중재인, 서울중앙지방법원 조정위원이며, 평택대학교 경영대학원장, 무역학과 교수로 재직 중이다.