실무로 통하는 비즈니스문서 코칭(제2판) > 비서학

머리말

조직운영에 필요한 대부분의 지식과 정보는 문서라는 기록매체를 통해 전달됩니다. 문서는 조직 내외 정보교환의 필수요소로서 주요한 경영활동의 정보자원의 역할을 하고 있습니다. 최근 컴퓨터 및 통신수단의 발전으로 커뮤니케이션의 수단이 다양한 형태로 변화함에 따라 정보의 홍수 속에서 기업 활동에서 문서의 중요성은 더욱 커지고 있습니다.

회사업무에서 정확한 업무전달을 위한 커뮤니케이션 기술은 조직뿐 아니라 그 구성원의 경쟁력이라 할 수 있습니다. 특히 개인의 글쓰기 능력은 중요한 사회적 성공요소의 핵심이 됩니다. 기업구성원들은 신속한 정보전달을 위해 보다 간결하고 정확한 문서작성 기술을 습득해야 하며 이를 통해 정보자원을 효율적으로 활용할 수 있는 능력을 키울 수 있습니다.

기업 내 문서작성 및 관리는 조직원의 업무활동에 중요한 부분을 차지하고 실제로 많은 업무시간을 이에 할당하고 있습니다. 하지만 소위 ‘잘 만들어진 문서’를 만드는 일은 갓 입사한 신입사원에서부터 실무관리자, 더 나아가 경영진에게도 어려운 과제임에 틀림없습니다. 문제해결을 위해 도출한 지식과 정보를 어떻게 타인에게 효과적으로 전달할 수 있는가의 문제입니다. 여기에는 목적에 맞는 문서 기획부터 시작하여 올바른 문안 작성, 주제에 적합한 문서형식을 구성할 수 있는 기술이 필요하며 이는 오랜 기간의 훈련이 필요합니다.

취업시장에서도 커뮤니케이션 능력은 중요한 평가기준으로 작용하게 됩니다. 특히 문서작성 능력은 직장인의 업무 효용가치를 높일 수 있는 스펙으로, 실제로 많은 취업준비생들이 채용과정에서 각종 관련 자격증과 연계하여 이에 대한 평가를 받고 있습니다. 커뮤니케이션의 기본인 쉽게 설명할 수 있는 능력과 이를 문서화하는 능력은 직장인이 갖춰야 할 핵심직업능력이라 할 수 있습니다.

본서는 저자의 사무실무와 교육경험을 바탕으로 사례 중심의 실습교재로 구성하였습니다. 총 7장으로 기업에서 자주 사용하는 공문서, 보고서, 안내문, 거래문서 등 다양한 문서형식을 소개하고 예제를 제시하여 독자들이 쉽게 이해할 수 있도록 하였습니다. 또한 각 장마다 실습문제를 추가하여 독자 스스로 상황별 문서작성능력을 실습중심의 교재를 편집하는 데 역점을 두었습니다. 특히 실습문제를 작성하면서 워드프로세서를 이용한 컴퓨터 기술을 활용한다면 학습효과를 높일 것으로 기대합니다.

본서를 통해 다양한 문서작성 기술을 배우고자 하는 직장인들, 사무관련 분야로 취업하고자 하는 학생들, 사례중심의 실습 위주의 문서작성 강의를 준비하는 교수님들께 도움이 되기를 진심으로 바랍니다. 여러 가지로 부족한 내용이지만 계속하여 연구하여 보완할 것을 약속드리고자 합니다. 그리고 이 책의 출간을 위해 애써주신 도서출판 청람의 이수영 사장님과 모든 관계자 여러분께 감사의 말씀을 드립니다.

2014년 8월

저자

Chapter 1 문장 다듬기

Chapter 2 실용문서 작성원칙

Chapter 3 공문서 만들기

Chapter 4 논리적 보고문서 만들기

Chapter 5 기획문서ㆍ회의문서 만들기

Chapter 6 네트워크의 달인되기

Chapter 7 거래의 시작부터 마무리

Chapter 8 법이 통하는 문서 만들기

한주원

배화여자대학교 비서행정과 교수

서강대학교 대학원 경영학과 박사

이화여자대학교 대학원 비서학과 석사

이화여자대학교 법정대학 비서학과

한국비서학회 상임이사

이화여자대학교 국제회의센터 전문비서과정 전문위원

[논문 및 저서]

인터넷 비서재교육시스템의 설계 및 구현

화상회의 관리를 위한 비서업무 모델 제안

개인성격과 감정노동스트레스가 직무만족에 미치는 영향 등 다수 논문

비서사무실무연습

실용문서 스피드 문서작성

비즈니스 영문서 작성

사무전문가를 위한 회의관리의 기술 등 다수 저서