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책요약(저자작성)
머리말
최근에 인적자원관리(Human Resource Management)의 이론체계와 실무에 큰 변혁이 이루어지면서 인적자원관리의 범위가 확대되었을 뿐만 아니라 그 학문적 본질이 근본적으로 바뀌게 되었다. 종래의 종속적인 지원업무에 머물던 보조적ㆍ도구적 역할에서 독립적이고 주도하는 존재로의 성과지향적ㆍ전략적ㆍ창의적 인적자원관리로 변모한 것이다.
이 책은 서비스산업에 종사하는 기업들을 대상으로 집필되었다. 먼저 인적자원관리의 현대이론을 기반으로 하여 서비스 인적자원관리의 기본개념과 기능을 논리적으로 정리함으로써 그 지식체계를 바르게 이해하는 데 중점을 두었다. 그리고 서비스 인적자원관리의 핵심적 기능들을 전략적ㆍ창의적 관점으로 전개함으로써 서비스기업이 인적자원관리를 통해 급변하는 경영환경에 효과적으로 적응하면서 경쟁우위를 확보하는 방안을 모색하는 데 도움이 되도록 하였다.
경영지식은 대부분 높은 보편성을 가진다. 그러나 비슷한 수많은 문제들에 적용할 수 있는 보편적인 지식은 특정 상황에 당장 적용할 수 있을 정도로 구체적이지 못하거나 현장감이 떨어진다. 당면한 특수한 문제를 해결하는 데 보편적인 지식을 활용하려면 적용가능성과 적용방법을 신중하게 검토해야 한다. 마찬가지로 인적자원관리의 보편적인 지식체계를 서비스기업에 적용하기 위해서는 기업이 생산하는 서비스의 성질과 그 업무특성에 맞게 적절히 조율해서 사용해야 할 것이다.
이 책은 크게는 6개의 부로 구성하였고, 작게는 14개의 장으로 나누었다. 그리고 독자들에게 의미 있는 서비스를 제공할 생각으로 책 속 여기저기에 다양한 읽을거리 코너를 만들어 넣었다. 먼저 각 장 앞부분에 ‘Key Word’와 ‘학습중점'을 명시하여 이론의 핵심개념을 이해하고 학습방향을 미리 파악하는 데 도움이 되도록 하였다. ‘SHRM Humor’ 코너에서는 익살스러운 유머로 책을 읽는 데 오는 지루함을 덜도록 하였으며, ‘SHRM Story & Case’ 코너에는 시사성이 큰 내용을 적절하게 정리
하여 놓음으로써 인적자원관리의 현장감을 느껴보는 한편, 작은 학습사례로도 활용할 수 있게 하였다. 여기에서는 문제의 답을 찾기보다는 깊이 생각하고 시야를 넓히는 계기로 삼는 것이 좋을 것이다. 이 코너들에 실려 있는 글은 저자의 집필의도와 편집방식에 적합하게 일부 문장과 용어를 수정하였거나 전체 내용을 요약하였음을 밝혀둔다. ‘SHRM Lounge’ 코너에는 박영배 교수(시인)의 시(詩) 몇 편을 올려놓았다. 이는 독자들과 정서적 교감을 바라는 저자들의 소박한 마음을 담아놓은 것으로 이해하면 좋겠다.
저자들은 대학에서 인적자원관리와 조직행동 등 ‘사람’과 관련된 문제만을 일관되게 연구하고 가르치면서도 별거 아닌 사소한 일들을 핑계로 여러 차례 구상만 하면서 망설이던 작업을 이제야 큰 용기로 마무리하게 되었다. 이 책을 통해 서비스 인적자원을 효과적으로 관리하는 원리를 익히고, 서비스 인적자원관리에 대한 기존의 사고영역을 발전적으로 확장하며, 나아가 이러한 원리와 사고를 실무에 적용하는 능력이 향상되기를 기대한다. 저자들은 앞으로 더 큰 열정과 노력으로 미흡한
부분을 보완하고 개선하면서 서비스 인적자원관리의 실질적 완성도를 높이는 데 매진할 것을 약속한다.
마지막으로 이 책의 출판을 흔쾌히 허락해 주신 도서출판 청람의 이수영 사장님과 출판의 전 과정에서 헌신적인 도움을 주신 임직원 여러분께 진심으로 감사드린다. 그리고 집필과정에서 소중한 조언과 많은 도움을 주신 동료 교수님들과 언제나 큰 힘이 되고 있는 가족에게 고마운 마음을 전한다.
2017년 봄
저자들 씀 -
목차
Part 1 서비스 인적자원관리의 기초
Chapter 1 인적자원관리의 성격과 목표
Chapter 2 기업환경과 서비스 인적자원관리
Part 2 인적자원의 확보관리
Chapter 3 인적자원계획과 직무분석
Chapter 4 모집과정과 선발시스템
Chapter 5 선발의사결정과 선발관리
Part 3 인적자원의 개발관리
Chapter 6 업적평가시스템
Chapter 7 직무설계와 근무시간설계
Chapter 8 교육훈련과 경력개발
Part 4 인적자원의 보상관리
Chapter 9 보상체계와 임금관리
Chapter 10 인센티브와 복지후생
Part 5 인적자원의 유지관리
Chapter 11 인간관계와 안전보건
Chapter 12 이직과 노사관계
Part 6 서비스 인적자원관리의 현대화
Chapter 13 인적자원정보시스템과 전략적 인적자원관리
Chapter 14 서비스기업의 글로벌화와 인적자원관리 -
저자/역자소개
박영배(朴英培) 교수는 한양대학교 공과대학을 졸업하고 성균관대학교에서 경영학 석사학위를 취득한 후 타이완 중국문화대학 대학원 경제학과에서 수학하였고 국립정치대학에서 경영학 박사학위를 받았다.현재 세명대학교 글로벌경영학부 교수로 재직하고 있다.
세명대학교 경상학부장, 교무처장, 경영행정대학원장, 대학원장을 역임하였고, 한국중소기업학회와 인적자원개발학회에서 부회장을 역임하는 하는 등 활발한 학회활동으로 사회에 봉사하고 있다. 최근에 출판한 ?현대기업과 경영관리?,?현대인적자원관리?,?글로벌 비교경영학 : 글로벌경영ㆍ다문화관리?, ?조직행동?, ?중소기업과 현대경영? 등을 포함하여 20여 권의 저서를 저술하였으며 다수의 논문을 여러 저명한 학술지에 발표한 바 있다. 대학에서는 인적자원관리, 조직행동, 기업협상, 비교경영 등 분야를 강의하고 있으며 근래에는 서비스경영과 다문화관리 분야에 관심을 가지고 연구와 저술에 열중하고 있다.
이상우(李相雨) 교수는 세명대학교 관광경영학과를 졸업하고 경기대학교에서 관광경영학 석사학위를 취득한 후 세명대학교에서 ‘호텔종업원의 감정노동이 조직성과에 미치는 영향 : 학습지향성과 개인성격의 조절효과’ 연구로 경영학 박사학위를 받았다. 현재 세명대학교 호텔관광경영학과 교수로 재직하고 있다.
호텔ㆍ관광ㆍ외식 관련 학회를 통해 학술활동을 활발히 하고 있으며, 최근에는 ‘호텔구성원의 감성리더십에 대한 인식이 조직동일시와 조직시민행동에 미치는 영향’, ‘호텔구성원의 사회적 지지에 대한 인식이 직무스트레스와 직무소진에 미치는 영향’ 등 여러 편의 연구논문을 발표하였다. 대학에서는 서비스기업의 인적자원관리, 조직행동 등을 강의하고 있으며 특히 호텔관광조직의 구성원행동에 큰 관심을 가지고 연구에 매진하고 있다. -
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서비스 인적자원관리+0원
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